Gizlilik Politikası

02 — Kısa özet

Uzun metni okumak istemeyenler için özet. Aşağıdaki maddelerin her biri sayfanın devamında ayrıntılı olarak açıklanıyor.

• Verinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz, devretmiyoruz.
• İzniniz olmadan tanıtım mesajı göndermiyoruz.
• Yalnız talebinizi karşılamak için gereken veriyi topluyoruz.
• Analitik ölçüm, siz onay vermeden hiç çalışmıyor.
• Harita gömülü değil — bağlantı olarak veriliyor, böylece siz tıklamadan üçüncü tarafa istek gitmiyor.
• Gönderdiğiniz makine fotoğrafları izniniz olmadan yayımlanmıyor.
• Verinizin silinmesini isteyebilirsiniz; yasal saklama süresi dışındakiler silinir.
• Sitede reklam çerezi ve davranışsal takip yok.

03 — Hangi bilgileri topluyoruz

Servis talebi ve teklif formları aracılığıyla adınız, firma adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve makinenize ilişkin teknik bilgiler (marka, model, seri numarası, arıza açıklaması) toplanır. Bunlara ek olarak, formun bir bot tarafından doldurulup doldurulmadığını anlamak için IP adresi, tarayıcı bilgisi ve gönderim zamanı kaydedilir.

Zorunlu olmayan alanları boş bırakabilirsiniz. Telefon numarası ve arıza açıklaması olmadan talebinizi değerlendiremeyiz; diğer alanlar süreci hızlandırır ama şart değildir.

04 — Bu bilgileri ne için kullanıyoruz

• Servis talebinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak
• Arıza tespiti yapmak ve yazılı teklif hazırlamak
• Yapılan işi ve değişen parçaları kayıt altına almak — aynı makine tekrar geldiğinde geçmişi görmek servis kalitesini doğrudan artırır
• Fatura düzenlemek ve yasal olarak tutmakla yükümlü olduğumuz kayıtları tutmak
• Form kötüye kullanımını ve otomatik saldırıları engellemek

İzniniz olmadan tanıtım veya kampanya mesajı göndermiyoruz. Bir servis talebinde bulunmanız, size pazarlama iletisi gönderme hakkı vermez.

05 — Kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez. Sitenin çalışabilmesi için aşağıdaki teknik hizmet sağlayıcılar devrededir:

• Vercel Inc.

  Web sitesi barındırma ve içerik dağıtım ağı

• Resend, Inc.

  Servis ve teklif taleplerinin e-posta ile iletimi

• Cloudflare, Inc.

  Form gönderimlerinde bot ve kötüye kullanım koruması (Turnstile) — yalnız servis ve teklif formlarının gönderimi sırasında

Aşağıdaki iki hizmet yalnız çerez onayı verdiğinizde devreye girer. Onay vermezseniz bu hizmetlere hiçbir veri gitmez ve site tüm işlevleriyle çalışmaya devam eder:

• Google Ireland Limited / Google LLC — Ziyaret istatistiği (Google Analytics 4)
• Microsoft Corporation — Kullanım analizi (Microsoft Clarity)

Bunların dışında; mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, muhasebe kayıtları için mali müşavirimize ve hukuki uyuşmazlık hâlinde avukatımıza aktarım yapılabilir. Aktarılan tarafların tam listesi ve hangi verinin gittiği KVKK aydınlatma metninde tablo hâlinde yer alıyor.

06 — Ne kadar süre saklıyoruz

Süre, verinin türüne göre değişir. Faturaya bağlanan bir servis kaydını yasa gereği yıllarca saklamak zorundayız; sonuçlanmayan bir talebi ise çok daha kısa sürede siliyoruz.

Sürelerin hukuki dayanakları KVKK aydınlatma metnindeki tabloda ayrıca belirtilmiştir.

07 — Verinizi nasıl koruyoruz

• Site trafiğinin tamamı şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden taşınır.
• Form gönderimleri sunucu tarafında doğrulanır; tarayıcıdan gelen veriye güvenilmez.
• Bot koruması ve gönderim sıklığı sınırı, formların kötüye kullanılmasını engeller.
• Servis kayıtlarına erişim, işi yürütmek için ihtiyacı olan çalışanlarla sınırlıdır.
• Arıza görselleri herkese açık olmayan alanda tutulur.
• Harita gömülü değil, bağlantı olarak veriliyor — siz tıklamadan üçüncü tarafa istek gitmez.
• Yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir; dışarıya font isteği yapılmaz.

08 — Fotoğraf ve video

Arıza tespiti için gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar yalnız ilgili servis kaydına bağlı olarak kullanılır. İşletmenize ait görseller, tabelanız, firma adınız veya çalışanlarınızın görüntüsü ayrıca izniniz alınmadan sitede, sosyal medyada veya tanıtım materyallerinde yayımlanmaz.

Sitede yayımladığımız servis fotoğraflarında müşteri adı, logosu ve plakası kadraja alınmaz. Bir görselin yayından kaldırılmasını istediğinizde talebiniz gerekçe sorulmadan yerine getirilir.

09 — Çocuklara yönelik değildir

Bu site endüstriyel makine servisi sunan bir işletmeye aittir ve ticari muhataplara yöneliktir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

10 — Haklarınız ve bize ulaşma

Hakkınızda tuttuğumuz verinin ne olduğunu sorabilir, düzeltilmesini veya yasal saklama süresi dışındakilerin silinmesini isteyebilirsiniz. Talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve ücretsizdir.

E-posta:

destek@ohrilimakina.com.tr

Adres:

Gazi Osman Paşa Mah. 5499/1. Sk. No: 9, 35090 Bornova / İzmir

Başvurunun usulü ve gerekli bilgiler KVKK aydınlatma metninde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

11 — Bu politikada değişiklik

Kullandığımız hizmetler veya yasal yükümlülükler değiştiğinde bu metin güncellenir ve yürürlük tarihi yenilenir. Önemli bir değişiklik olduğunda site üzerinden duyurulur.